Le Poste : Responsable boutique

 

CDI, 39H / semaine

samedi travaillé par mois : 2 à 3, planning et rythme à définir et organiser

Rémunération fixe + intéressement au CA de la boutique

Avantages : Titres-restaurants, Remboursement 50% titre transport

 

Ambassadrice de l'enseigne et responsable du développement du seul et unique flagship, vous aurez pour missions principales : d’en faire un lieu hors du commun ;), le développement du CA, la gestion et l’animation de l’équipe de vente, en parallèle de l’équipe commerciale la gestion du SAV.

Gestion quotidienne de la boutique :

  • Accueillir, vendre, et conseiller les clients avec expertise et chaleur.
  • Gérer le merchandising de la boutique en étant force de proposition pour améliorer la présentation des produits et maximiser l'attrait de la boutique : aux côtés du pôle e-commerce & création établir un calendrier d’animation merchandising.
  • Animer le lieu, créer une ambiance vivante et accueillante pour attirer et fidéliser la clientèle
  • A terme, structurer l'itinérance de la boutique (pop ups, événements) dont le CA est intégré au CA retail..

Gestion de l'équipe de vente :

  • Recruter une conseillère de vente (35h) pour compléter l'équipe, actuellement composée d'une personne travaillant en extra (vendredi + samedi).
  • Former et motiver l'équipe pour qu'elle atteigne les objectifs de vente tout en offrant un service client chaleureux et toujours de bonne humeur.

Support Customer Success :

  • Assister le service après-vente, visant à réduire le nombre de tickets et à améliorer les processus de résolution des problèmes. 
  • Assurer une satisfaction client en optimisant les interactions et en résolvant efficacement les préoccupations des clients.
  • S’appuyer sur les nouvelles technologies pour optimiser jour après jour la relation client et à terme réduire les points de contact au maximum.

Profil recherché :

Expérience : Expérience confirmée dans la gestion d'une boutique ou dans un poste similaire, avec une connaissance approfondie des techniques de vente et du merchandising.

Compétences :

  • Leadership avéré et capacité à inspirer une équipe.
  • Fortes compétences en communication et en service client.
  • Bon rédactionnel
  • Compétence en résolution de problèmes et en gestion de conflits.

Qualités personnelles :

  • Ambitieux(se), proactif(ve), et chaleureux(se), curieux avec un goût pour la mode évidemment! 
  • Polyvalence et capacité à s'adapter rapidement à un environnement en évolution.
  • Passion pour la promotion des produits fabriqués localement et un engagement envers les valeurs de l'entreprise.

Pour postuler, n'hésitez pas à envoyer votre CV et votre lettre de motivation sur cynthia@lespetitesjupesdeprune.com :)