Entrega y devolución

Entrega

Ofrecemos varios métodos de entrega... ¡en todo el mundo! 🌎
Entrega en Francia sin firma 5,90 €
Entrega en Francia contra firma a partir de 8,90 €
Entrega en punto de relevo 4,90 €
¡Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 200 € en Francia continental!
Para envíos fuera de Francia, el transportista podrá aplicar tasas de aduana al destinatario, además de los gastos de envío.
(Consultar gastos de envío fuera de Francia)
A menos que se indique lo contrario (ejemplo: artículo reservado o semimedido) en la ficha del producto prepararemos tu pedido en un plazo de 48 horas. Luego se envía a través de Colissimo y se entrega entre 3 y 5 días laborables en Francia metropolitana.
Si tu pedido contiene productos en preventa o RNSPTST, su fecha de envío dependerá de la que sea más larga. Asimismo durante el periodo de lanzamiento de colecciones, los tiempos de preparación de tu pedido podrán ampliarse.

el taller

Te damos la bienvenida a nuestro taller sin cita previa💕
Lunes a viernes de 11 a 19 hs.
Sábado 11:30 a. m. a 6:30 p. m.
🏡 ¡El taller está situado en el callejón sin salida Berthaud, 7, París 3, al pie del callejón sin salida (la puerta detrás del yogui somos nosotros 😉)!
Devoluciones y cambios

Si lamentablemente el pedido no le conviene, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción para retirarlo, luego 14 días adicionales para devolver el pedido a partir del día de su notificación de retiro. Para todas las solicitudes de devolución, haga clic aquí .

Para cualquier solicitud de devolución, el cliente puede completar la solicitud a través del enlace de solicitud de devolución:https://returns.yayloh.com/retailer/lespetitesjupesdeprune 

Nos comprometemos a reembolsarle al recibir el artículo. El artículo debe estar con etiqueta(s), nunca usado y sin lavar. Cualquier pedido que presente una alteración del producto (hecho a medida, semi-personalizado, pedido especial) no será rechazado. Si ha elegido un tiempo de producción reducido, la tarifa de fabricación exprés no será reembolsable si se devuelve el artículo. Si no conservas algún producto de tu pedido deberás devolverlo con su bolsa de tela, en caso contrario tendremos que retener 5€ de tu pedido.
¿No estás lejos del taller? Puedes venir a vernos en los horarios indicados:
Lunes a viernes de 11 a 19 horas.
Y el sábado de 11:30 a 18:30 horas.

Si has elegido la recogida en taller, el plazo de devolución es de 15 días desde que el pedido está disponible en tienda. Después de este período, las devoluciones son posibles contra una nota de crédito válida por 6 meses.

Francia metropolitana

  1. Envíe su solicitud de devolución o cambio .
  2. Las instrucciones se le enviarán por correo electrónico. Todas las devoluciones son responsabilidad del remitente.
  3. Emitiremos un reembolso/crédito al recibir el paquete de devolución.

Fuera de Francia continental

  1. Envía un correo electrónico a hello@lespetitesjupesdeprune.com para conocer el procedimiento a seguir
  2. Las devoluciones son responsabilidad del remitente.
  3. Una vez recibidos los artículos, le reembolsaremos el valor del artículo.

Cualquier artículo comprado en tienda no está sujeto a reembolso, pero puede ser objeto de un crédito válido en nuestro sitio y en tienda.

Si no puedes venir a vernos, puedes realizar una solicitud de cambio aquí mismo especificando en los comentarios el artículo que te gustaría recibir. Estos intercambios se realizan dentro de los límites de las existencias disponibles .

Si el artículo de su elección ya no está disponible cuando recibamos su devolución, le reembolsaremos automáticamente los artículos devueltos.

También tienes la posibilidad de solicitar un crédito, este tendrá una validez de 1 año en toda la e-shop o directamente en el taller .

Contáctenos

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en hello@lespetitesjupesdeprune.com, también accesible por teléfono (09 74 99 08 35), sin embargo, nuestro pequeño equipo responde mejor por correo electrónico ;)