Livraison & Retour

Livraison

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison... partout dans le monde ! 🌎
Livraison en France sans signature 5,90€ 
Livraison en France contre signature à partir de 6,90€
Livraison en point relais 4,90€
 
Les frais de port sont offerts à partir de 200€ d'achat en France métropolitaine ! 
Pour les envois hors France, des frais de douanes sont susceptibles d’être appliqués au destinataire par le transporteur, en plus des frais de port. 
(Consulter les frais d'envoi hors France) 
Sauf contre indication sur la fiche produit nous préparons votre commande sous 48H. Elle est ensuite expédiée via Colissimo et livrée entre 3 et 5 jours ouvrés en France Métropolitaine. 
Si votre commande contient des produits en pré-commande ou RNSPTST, sa date d’expédition dépendra du délai le plus long. De la même façon en période de lancement de collection, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés. 

L'atelier 

Nous vous accueillons dans notre atelier sur rendez-vous💕
Nous avons mis des créneaux disponibles les samedis, à découvrir juste ici.
Si vous souhaitez plutôt venir en semaine, pour récupérer une commande, essayer (et pourquoi pas acheter 🤫), c'est juste ici.

Retours & échanges 

Si malheureusement la commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous la renvoyer. Pour toutes demandes de retour, c'est par ici !

Pour toute demande de retour le client peut remplir la demande via le lien de demande de retour : https://returns.yayloh.com/retailer/lespetitesjupesdeprune 

Nous nous engageons à rembourser sous 14 jours l'article renvoyé. L'article doit être dans son emballage d'origine, avec étiquette(s), jamais porté et non lavé. Toute commande présentant une altération au produit (sur mesure, semi-mesure, demande particulière), ne sera pas reprise.
Vous n'êtes pas loin de l'atelier ? Vous pouvez venir déposer directement vos articles à l'atelier en prenant rendez-vous ici. 

Si vous avez choisi le retrait atelier, le délai de remboursement est de 15 jours à partir de la mise à disposition de la commande en boutique. Passé ce délai, le retour est possible contre un avoir valable 6 mois.

France métropolitaine

  1. Effectuez votre demande de retour
  2. La marche à suivre vous sera envoyée par e-mail avec une étiquette retour.
  3. Une fois le colis réceptionné à l’atelier, vous recevrez une notification de remboursement/avoir dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. 

Hors France métropolitaine

  1. Envoyez un mail à l'adresse hello@lespetitesjupesdeprune.com pour connaitre la démarche à suivre
  2. Les retours sont à la charge de l'expéditeur
  3. Une fois les articles reçus, nous procéderons au remboursement de la valeur de l'article. 

Les modalités de retour ne s'appliquent ni aux articles RNSPTST ni aux cartes cadeaux, ni aux articles en semi-mesure (voir conditions de retour sur la fiche produit, ni aux achats effectués en boutique (non remboursables). 

Nous offrons la possibilité d'échange de votre article à l'atelier au 7 impasse Berthaud 75003 Paris, sur rendez-vous, sous 30 jours à compter de la réception de votre article.

Si vous n'avez pas la possibilité de venir nous voir, vous pouvez faire une demande d'échange juste ici en précisant en commentaire l'article que vous souhaitez recevoir. Ces échanges se font dans la limite des stocks disponibles.

Si l'article de votre choix n'est plus disponible lors de la réception de votre retour, nous procéderons automatiquement au remboursement des articles retournés.

Vous avez également la possibilité de demander un avoir, celui-ci sera valable pendant 1 an sur tout l'e-shop ou directement à l'atelier.