Livraison & Retour

Livraison

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison... partout dans le monde ! 🌎
Livraison en France sans signature 5,90€ 
Livraison en France contre signature à partir de 6,90€
Livraison en point relais 4,90€
 
Les frais de port sont offerts à partir de 200€ d'achat en France métropolitaine ! 
Pour les envois hors France, des frais de douanes sont susceptibles d’être appliqués au destinataire par le transporteur, en plus des frais de port. 
(Consulter les frais d'envoi hors France) 
Sauf contre indication (exemple : article en pré-commande ou en semi-mesure) sur la fiche produit nous préparons votre commande sous 48H. Elle est ensuite expédiée via Colissimo et livrée entre 3 et 5 jours ouvrés en France Métropolitaine. 
Si votre commande contient des produits en pré-commande ou RNSPTST, sa date d’expédition dépendra du délai le plus long. De la même façon en période de lancement de collection, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés. 

L'atelier 

Nous vous accueillons dans notre atelier sans rendez-vous💕
Du lundi au jeudi de 11h à 19h
Le vendredi de 11h à 18h
Et le samedi de 12h à 19h 💕
🏡 L’atelier se situe au 7 impasse Berthaud, au fond de l'impasse (la grille derrière le yogi c'est nous 😉 ) !
Retours & échanges 

Si malheureusement la commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour vous rétracter, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer la commande à compter du jour de votre notification de rétractation. Pour toutes demandes de retour, c'est par ici !

Pour toute demande de retour le client peut remplir la demande via le lien de demande de retour : https://returns.yayloh.com/retailer/lespetitesjupesdeprune 

Nous nous engageons à rembourser dès réception de l'article. L'article doit être avec étiquette(s), jamais porté et non lavé. Toute commande présentant une altération au produit (sur mesure, semi-mesure, demande particulière), ne sera pas reprise.
Vous n'êtes pas loin de l'atelier ? Vous pouvez venir nous voir aux horaires indiquées : 
Du lundi au jeudi de 11h à 19h
Le vendredi de 11h à 18h
Et le samedi de 12h à 19h

Si vous avez choisi le retrait atelier, le délai de remboursement est de 15 jours à partir de la mise à disposition de la commande en boutique. Passé ce délai, le retour est possible contre un avoir valable 6 mois.

France métropolitaine

  1. Effectuez votre demande de retour ou d'échange.
  2. La marche à suivre vous sera envoyée par e-mail. Tous les retours sont à la charge de l'expéditeur
  3. Nous procédons au remboursement/avoir dès réception du colis retour. 

Hors France métropolitaine

  1. Envoyez un mail à l'adresse hello@lespetitesjupesdeprune.com pour connaitre la démarche à suivre
  2. Les retours sont à la charge de l'expéditeur.
  3. Une fois les articles reçus, nous procéderons au remboursement de la valeur de l'article. 

Tout article acheté en boutique n'est pas soumis au remboursement, mais peut faire l'objet d'un avoir valable sur notre site et en boutique.

Si vous n'avez pas la possibilité de venir nous voir, vous pouvez faire une demande d'échange juste ici en précisant en commentaire l'article que vous souhaitez recevoir. Ces échanges se font dans la limite des stocks disponibles.

Si l'article de votre choix n'est plus disponible lors de la réception de votre retour, nous procéderons automatiquement au remboursement des articles retournés.

Vous avez également la possibilité de demander un avoir, celui-ci sera valable pendant 1 an sur tout l'e-shop ou directement à l'atelier.

Nous contacter

Notre service client est disponible par mail à hello@lespetitesjupesdeprune.com, également joignable par téléphone (09 74 99 08 35), cependant notre petite équipe est plus réactive par mail ;)